¿Qué opiniones me merece eglobal central?

opiniones de eGlobal Central

Josep Garcia

16 enero, 2019

Ves una muy buena oferta en eGlobal Central pero no estás seguro si fiarte. ¿Te suena?

Tranquilo, no estás solo.

Yo también tenía mis dudas, así que hice un informe detallado de esta tienda online popular (y tan barata). Y para que sepas qué esperar, quiero contarte mis experiencias y opiniones de eGlobal Central.

¡Al lío!

Nota: Antes de empezar, quiero aclarar que en este post hay enlaces de afiliación. Si haces clic en alguno de estos enlaces y terminas por comprar algo, puede que reciba una comisión. Pero ten en cuenta que el precio que pagarás será el mismo, y ni que decir hay que las opiniones sobre eGlobal Central (y otros proveedores) que aquí leerás son honestas.

¿Quién son eGlobal Central?

Se trata de una tienda online con presencia en España y otros países (p.ej. Alemania, Italia, Reino Unido o Estados Unidos) desde el 2010. Y aseguran haber atendido (satisfactoriamente) más de 500.000 clientes.

Búsquedas orgánicas de 'eglobal central', fuente Ahrefs

Búsquedas orgánicas de ‘eGlobal Central’, fuente Ahrefs

De hecho, como puedes ver en la captura de pantalla anterior, eGlobal Central parece ser más popular en otros países como Gran Bretaña o Francia.

El caso es que en su sitio web no hay mucha información sobre quién gestiona eGlobal Central. Pero puedes encontrar la dirección de su oficina (en Hong Kong), un email y un número de teléfono.

Así que son de Hong Kong. Supongo que tiene lógica, muchos de los productos que venden son producidos en aquella zona.

6 pros y contras a considerar

eGlobal Central tiene muchas cosas buenas, pero la verdad es que también tiene otras cosas que podrían mejorar. Te resumo sus principales virtudes y defectos en la siguiente tabla:

ProsContras

Tienda online confiable:

Llevan ya un tiempo operando por media Europa y no parece que vayan a desaparecer pronto. Por eso, puedes estar seguro que no van a intentar darse a la fuga con tu dinero.

Oferta especializada:

Al contrario que otros sitios como Amazon, AliExpress o Rakuten, están especializados en electrónica, y esto les da una ventaja sobre el resto ya que conocen más este sector.

Precios bajos:

Pues claro, el aspecto que nos seduce a todos son sus precios. Por lo general estos son más bajos que los de Amazon y tiendas físicas (p.ej. MediaMarkt). Si buscas gangas, eGlobal Central debería ser tu primera opción.

Envío lento:

Si te decides por el envío estándar, tendrás que esperar entre 6 y 9 días para recibir tu producto. Esto no es que sea una eternidad, pero comparado con Amazon puede parecer un mundo. Más información.

Garantía con mucha letra pequeña:

Su política de garantía está clara, pero la verdad es que tiene muchas excepciones. Por ejemplo, dicen ofrecer 24 meses de garantía pero si lees bien verás que la mayoría de productos (p.ej. teléfonos, tablets, ordenadores, cámaras, etc) solo tienen 12 meses.

Interfaz (a veces) difícil de seguir:

Personalmente creo que eGlobal Central podría tener un diseño más amigable con el usuario. Algunas veces me encuentro perdido y termino por hacer más clics de los que necesitaría – igual estoy muy acostumbrado a Amazon.

El sistema de eGlobal Central

Navegación

A primera vista es un sitio un poco caótico. Nada que ver tiene su diseño con el de Amazon (fácil de usar y bonito). eGlobal Central tiene un sitio que no es intuitivo. Curiosamente, su versión para teléfonos móviles me resulta más fácil de usar – bien raro.

El diseño de eGlobal Central antes de Navidad

El diseño de eGlobal Central antes de Navidad

En las fichas de los productos hay demasiada información, aunque deberías encontrar toda las características y descripciones que buscas de los productos.

Al contrario que Amazon, es difícil encontrar opiniones de otros compradores. Esto es algo que el gigante americano trabaja muy bien y de lo que eGlobal Central podría aprender.

Registro y administración de cuenta

El registro con ellos es típico y fácil. Te pedirá un correo electrónico y una contraseña. Después podrás añadir más información como tu teléfono o tu dirección.

Tu cuenta en eGlobal Central queda dividida en varias secciones con las que gestionar tus compras (y devoluciones).

Panel de control de eGlobal Central

Panel de control de eGlobal Central

Tienen una apartado específico para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido, esto no viene mal pues algunos de sus artículos los envían de lejos. Además, cuentan con otra sección con la que gestionar tus devoluciones, este resulta simple y rápido de usar.

Comprando en eGlobal Central

El proceso de compra con ellos es relativamente simple. Rellena la información con tu dirección de envío (puede que ya la tengas guardada), selecciona la opción de envío y la opción de pago que más te convenga – personalmente uso siempre PayPal, me genera más seguridad.

Me gusta mucho que sea posible modificar la información del pedido antes de confirmar el pago de tu compra, un buen punto.

eGlobal Central Pago del Pedido

eGlobal Central Pago del Pedido

Ofrece varios métodos de pago. Por ejemplo, podrás pagar con tarjeta o usando PayPal (mi opción favorita). Pero además, también es posible pagar tus compras mediante transferencia bancaria – imagino que la compra mediante transferencia es un poco más lenta.

Por último, quería darle un vistazo a las opciones de envío. Todas ellas tienen detallado, el tiempo que tardarán en llegarte y el precio. Básicamente hay 4 modalidades de envío:

  • Envío Económico, que resulta gratuito y el producto nos llega entre 6 y 9 días.
  • Envío Económico Asegurado, tiene un coste extra de un 3% y te llegará en 6-9 días.
  • Envío Económico Exprés, tiene un coste extra de entre 29.99€ y 49.99€ y te llegará entre 4 y 6 días.
  • Envío Económico Exprés Asegurado, tiene un coste extra de entre 29.99€ y 49.99€ + 3% del valor de la compra. Te llegará en 4-6 días.

Nota: Si te decantas por el envío sin seguro y tienes algún problema con el transporte (p.ej. el producto te llega dañado o no te llega), tendrás que arreglártelas con el transportista y eGlobal Central se desentenderá (aunque te ayudará en tu reclamación).

¿Qué vende eGlobal Central?

Pues se trata de una tienda online especializada en productos de electrónica como teléfonos, tablets, consolas, cámaras o incluso drones.

Categorías de productos de eGlobal Central

Categorías de productos de eGlobal Central

Las siguientes son las categorías más populares que puedes encontrar en eGlobal Central:

Hay que decir que no siempre tienen el artículo que buscas. Por ejemplo, a día de hoy, no parece que tengan la pulsera inteligente Fitbit Charge (una de las más populares), cámaras Nikon o dispositivos Lenovo. De todas formas, me pareció que tienen más variedad que cadenas especializadas como MediaMarkt.

Por otro lado, he podido encontrar productos de Apple, Samsung, Huawei, Dyson, Canon, Motorola, Asus y muchos más.

Además tienen varias secciones dedicadas a promociones y ofertas en las que podrás encontrar artículos incluso a mejores precios.

Los precios: ¿Realmente tan baratos?

Pero claro, estarás pensando:

¿Es realmente eGlobal Central más barato que otras tiendas?

Para hacernos una idea de su nivel de precios, he comparado 25 productos de electrónica (populares) en eGlobal Central, Amazon y MediaMarkt. Dale un vistazo a la siguiente tabla:

ProductoeGlobal CentralAmazonMediaMarkt
Apple iPhone XR 64GB€805.99€890.50€859.00
Samsung Galaxy Note 9 (6GB Ram)€695.99€829.00€949.00
Huawei P20 Lite€243.99€245.00€280.00
Apple iPad Pro (2017) 10.5″ 64GB€589.99€665.00€872.00
Samsung Galaxy Tab S4 4G LTE€629.99€641.99€656.00
Samsung Galaxy Watch R800€257.99€280.00€339.00
Apple Watch Series 3€277.99€338.00€299.00
Xiaomi Amazifit Bip A1608€60.49€69.11
Canon EOS 4000D + 18-50mm€230.99€299.00€349.00
Canon EOS 5Ds€2,399.99€2,900.00€2,990.00
Sony Alpha A7III€1,725.99€2,206.95
Sigma 17-50mm f/2.8€238.99€315.00€389.00
Canon EF 70-200mm f/2.8L€1,239.99€1,298.00€1,299.00
GoPro HERO7 Negra€349.99€389.99€415.00
JBL Xtreme 2 Altavoz Bluetooth Portátil€204.99€299.00€299.00
Apple Airpods€164.99€178.24€169.00
Grabadora Zoom H4n Pro€189.99€185.00
Sony PlayStation 4 (PS4 Slim) 500GB€289.99€339.00€349.00
Consola – Nintendo Switch + Pokémon€389.99€399.00€399.00
Nintendo Switch Juego FIFA 19€52.99€56.50€49.99
NBA 2K19 – Edición Estándar€47.99€41.85€49.99
Dyson Cyclone V10 Absolute€536.99€599.00€579.00
Motorola MBP855 CONNECT€153.99€329.00€240.00
Braun MultiQuick 9€149.99€106.82€110.00
Dyson Supersonic Secador de Pelo€331.99€447.99€399.00

Nota: Ten en cuenta que no he sido capaz de encontrar 3 productos en MediaMarkt: Xiaomi Amazifit Bip A1608, Sony Alpha A7III y Grabadora Zoom H4n Pro.

En términos generales eGlobal Central ha sido el proveedor más económico. De media fue (casi) un 20% más barato que MediaMark y un 16,50% más económico que Amazon.

Si miramos los productos comparados, las diferencias más grandes se dieron con los dispositivos fotográficos, eGlobal Central fue un 21% y 32% mas económico que Amazon y MediaMarkt respectivamente.

Me sorprendió ver que en la categoría gaming los precios son muy similares – imagino que trabajan con poco margen. De hecho, si vas ca comprar videojuegos, Amazon parece una opción incluso más económica.

Resumiendo, con eGlobal Central puede que termines por ahorrarte unos euros.

Nota: Los precios que verás en su página web están libres de impuestos y tasas aduaneras. Se trata del precio final, a menos que optes por una opción de envío premium (con coste extra).

Condiciones, garantía

Bien, este es un punto espinoso, en mi opinión, la gestión de garantías no es lo mejor con eGlobal Central.

Según sus términos de venta, ofrecen 24 meses de garantía. Pero hay un par de ‘trucos’, veamos la letra pequeña:

  • Tienes que saber que al ser productos importados mediante sus propios canales, no tendrás garantía del fabricante sino de eGlobal Central. Cualquier problema que vayas a tener, tendrás que ponerte en contacto con eGlobal Central y ellos serán los responsables – así funciona Amazon también con muchos productos.
  • Llama la atención que hay ciertos productos que disponen de solo 12 meses de garantía: teléfonos, tablets, cámaras de acción, cámaras instantáneas, relojes inteligentes, relojes de fitness, tarjetas de memoria, ordenadores, juguetes, discos duros, etc, etc, etc, etc.
  • Además, tendrás 6 meses (o menos) de garantía si compras filtros para objetivos, fundas para cámaras, cables de audio, lectores de tarjetas, etc.
  • Otra sorpresa, es que la garantía empieza a contar con la fecha de la factura, esto quiere decir que el período de garantía se pondrá en marcha durante el envío.
  • Si no pueden reparar el producto te compensarán económicamente. Pero ojo, no te ofrecerán el 100% del valor del artículo – le restarán un 8% por cada mes de uso.
Condiciones de garantía con eGlobal Central

Condiciones de garantía con eGlobal Central

Obviamente, la garantía no cubrirá los daños que le hagas a los artículos (p.ej. golpes), y por supuesto te pedirán una prueba de compra (factura). Y si finalmente deciden que la garantía no te cubre, deberás abonar los costes de devolución (de 40 € a 60 €).

Un último apunte, a no ser que te decantes por una opción de envío premium (más cara), sus condiciones de envío, dejan bien claro que no se responsabilizarán por los daños que ocurran durante el transporte, y tendrás que contactar a la compañía de transporte para que cubran los daños o las pérdidas – tendrás solo 48 horas para reclamar.

Parece que si vas a tener que usar la garantía de eGlobal Central, tendrás que lidiar con sus rígidas reglas. Pero siendo sincero, personalmente, he tenido problemas de garantía incluso con Amazon y Apple, todos te hacen ‘pelear’ por tus derechos, no desistas.

Nota: Tengo que decir que en todas mis compras con eGlobal Central, jamás he tenido que usar la garantía por lo que la información que aquí encuentras está basada en su condiciones de venta (la letra pequeña).

Devoluciones

Esta parte es (un poco) más simple.

Tendrás 30 días (desde que recibes el producto) para solicitar una devolución – esto no está nada mal. Deberás ponerte en contacto con ellos mediante email o el sistema que encuentras en tu cuenta de eGlobal Central.

Ten en cuenta que te cobrarán 18 € como gastos de devolución.

Otras cosas que tendrás que tener en cuenta en sus devoluciones:

  • Hay que devolver los productos en buen estado y con el embalaje original.
  • Solicitar la devolución antes de los 30 días.
  • Incluye una copia de la factura y el formulario de devolución en el paquete devuelto.
  • Tienes 14 días para hacerles llegar la devolución desde que la solicitaste.
Devoluciones con eGlobal Central

Devoluciones con eGlobal Central

Si no cumples con las condiciones anteriores, pueden aplicarte un cargo del 10% del valor de tu compra (con un mínimo de 30 €).

Es de agradecer que eGlobal Central se encargará de organizar tu devolución con el transportista, te dará instrucciones de cómo proceder – tú no tendrás que preocuparte.

Algunos productos no se pueden devolver por cuestiones de higiene. Por ejemplo, productos de cuidado personal, auriculares y audífonos. Tampoco se pueden devolver los dispositivos Apple que hayan sido activados – bastante raro.

Nota: Sorprende ver que eGlobal Central no aceptará devoluciones de cámaras que hayan hecho más de 30 fotos. Ten en cuenta que las cámaras tienen un contador interno del número de fotos tomadas.

Atención al usuario

Puedes contactar con eGlobal Central mediante email o con su sistema de tickets (disponible desde tu cuenta). Tienen un número teléfono (de Hong Kong) al que he intentado llamar un par de veces pero no he obtenido respuesta – igual la diferencia horaria con Hong Kong no ayuda.

Aseguran contestar sus emails en 24 o 48 horas, aunque en algunos casos he tenido que esperar un poco más. Si pasado ese tiempo ves que no has recibido una respuesta, revisa tu carpeta de spam.

Sistema de ticket RMA de eGlobal Central

Sistema de ticket RMA de eGlobal Central

Ten en cuenta que eGlobal Central tiene una aplicación (llamada RMA) para gestionar las solicitudes de garantía. El proceso te guiará con los pasos a seguir, documentación que tienes que presentar y además podrás consultar el estado de tu solicitud desde esta.

Últimas reflexiones sobre eGlobal Central

Mis impresiones de eGlobal Central son, por lo general, buenas. Personalmente, he comprado un par de veces y no he tenido ningún problema.

Es cierto que se puede leer alguna historia (decepcionante) de algunos compradores en eGlobal Central. Pero la verdad es que personalmente he tenido algunos problemas con vendedores en Amazon también (p.ej. garantías demasiado ‘estrictas’ o productos de mala calidad).

Deberías tener en cuenta que el envío puede tardar un poco más de lo normal, sobre todo si estás acostumbrado a Amazon. Y además, el transporte encarecerá el precio final si contratas una opción de envío premium.

Pero claro, los precios y ofertas de eGlobal Central son muy atractivas, y en algunos casos puedes ahorrarte más de 200€. Por eso, te sugeriría que le dieras un vistazo y valoraras si te conviene comprar desde su tienda online.

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