Abanca es una entidad financiera originaria de Galicia. Es el resultado de las fusiones de Caixa Galicia y Caixanova en el 2011 (y algunas otras). Aunque hasta llegar ala marca Abanca pasaron varios años, imagino que hubo algunas restructuraciones internas. No es un banco tan grande como Santander o CaixaBank, pero cuenta con un cierto volumen, ya que dispone de más de 6.000 empleados y tiene una red de más de 650 oficinas en España.
¿Por qué confiar en mi reseña de Abanca?
He escrito esta reseña de Abanca después de haber sido cliente suyo (llegué porque era cliente del absorbido Novagalicia Banco). Además, llevo analizados muchísimos otros bancos y productos financieros. También me he tomado el tiempo de repasar centenares de opiniones de clientes reales de clientes de Abanca para entender qué puntos fuertes y flojos tiene.
Josep GarciaEFPA Financial Advisor
Mi objetivo es ayudarte a decidir si este banco es para ti o será mejor que busques otra entidad que se ajuste más a tu perfil.
Valoraciones de Abanca: El veredicto
Abrir una Cuenta Online de Abanca es una buena elección para aquellos que estén dispuestos a operar por internet, y no necesiten acudir a una oficina para operar en persona; así no pagarás comisiones.
Además, esta cuenta ofrece remuneración y si domicilias la nómina ofrecen incentivos. Ten en cuenta que es de gestión online exclusiva, no podrás acudir a una oficina.
Ventajas y desventajas de Abanca
Pros
300 € por tu nómina
Abanca te obsequia con 300 € si domicilias la nómina (superior a 1.200 € al mes); serán 150 € de abono si tu nómina está entre los 600 y 1.200 €). Ten en cuenta que esto exige un compromiso de permanencia de 24 meses.
Rentabilidad
Esta cuenta de Abanca te ofrece hasta un 2% TAE sobre un saldo hasta 15.000 € durante el primer año.
Sin comisiones
Si cumples con la condición de operar exclusivamente a distancia (p.ej. por internet) no te cobran comisión.
Sin requisitos extra
La única condición es la de operar por internet, no tendrás que domiciliar recibos ni la nómina ni usar tu tarjeta un mínimo de veces al mes.
Menores de 35 años
Los menores de 35 años tienen algunas ventajas. Por ejemplo, no te cobrarán por tener una tarjeta de crédito, y podrás sacar dinero sin comisiones hasta 5 veces al mes en el extranjero.
Contras
Pocos cajeros
Es verdad que Abanca tiene muchas sucursales y cajeros en Galicia, pero fuera los cajeros no abundan tanto. Ten en cuenta que podrás sacar dinero hasta 5 veces gratuitas cada mes de un montón de cajeros de otras entidades (p.ej. Santander, Bankinter, Euro 600, etc.).
Operativa a distancia
No podrás acudir a una oficina de Abanca para operar, si lo haces te cobrarán una comisión. Podrás operar telefónicamente o por internet.
Facilidad de uso
La app y la banca online de Abanca no son los sistemas más fáciles de usar, otras cuentas tienen diseños más amigables.
Tarjeta de crédito
Si quieres una tarjeta de crédito, esta cuenta de Abanca te va a cobrar comisiones.
¿Qué piensan los clientes de Abanca?
Me he dado una vuelta por internet para ver qué dicen los clientes de Abanca de este banco, así nos hacemos una idea de qué clase de reputación tiene Abanca entre sus usuarios. Te resumo las notas medias en la tabla de abajo de los principales portales agregadores de opiniones. Como puedes ver, las reseñas de usuarios son principalmente negativas, muchos se quejan de la atención al cliente.
| Trustpilot | HelpMyCash | Financer | |
|---|---|---|---|
| 5 estrellas | 4% | 97 | 0% |
| 4 estrellas | 1% | 16 | 41% |
| 3 estrellas | 0% | 35 | 0% |
| 2 estrellas | 1% | 18 | 0% |
| 1 estrella | 94% | 816 | 58% |
| Media | 1,4 estrellas | 2 estrellas | 2,2 estrellas |
Datos obtenidos el 22/02/2024. Algunas de las notas no suman de media lo que deberían, pero se han reportado correctamente.
Estudio de opiniones negativas de Abanca
La verdad es que los datos anteriores no terminan de ser muy útiles, puesto que hay que saber de qué se quejan los clientes de Abanca. Además, muchos de estos portales agregadores de opiniones tienen problemas con comentarios fraudulentos, o simplemente son clientes muy enfadados que quieren ‘vengarse’ del banco.
Por eso en mejor-banco.com hemos creado un estudio propio analizando y categorizando las principales valoraciones negativas que hemos recopilado en internet. Te dejo los resultados que hemos obtenido.
Abanca se enfrenta una serie de quejas recurrentes por parte de sus clientes. El 33% de las quejas se centran en comisiones elevadas o indebidas, mientras que el 15% señala problemas en la atención al cliente; algo muy habitual entre los bancos. Resumiendo, la mayoría de las quejas vienen por la insatisfacción por tarifas y falta de respuestas efectivas por parte de departamento de atención al cliente.
Además, un 9% de las quejas se relaciona con cuentas, y un 7% con asuntos hipotecarios, evidenciando áreas de mejora necesarias. Ten en cuenta, que hay mucho otros problemas frecuentes entre los clientes, puesto que el 36% cae en la categoría de ‘otros’; p.ej. problemas con los seguros, condiciones, promociones y demás.
Abanca al detalle
Solvencia de Abanca
Como ya sabrás, existen agencias que califican la solvencia de las entidades financieras. Te traigo los últimos datos de Abanca para que sepas dónde la sitúan los expertos:
- Moody’s: Baa3 (largo plazo) | P-3 (corto plazo) | Perspectiva estable
- DBRS: BBB high (largo plazo) | R-1 low (corto plazo) | Prespectiva estable
- Fitch: BBB- (largo plazo) | F3 (corto plazo) | Perspectiva estable
- S&P: BBB- (largo plazo) | A-3 (corto plazo) | Perspectiva estable
Opiniones finales de la Cuenta Online de Abanca
La cuenta de Abanca destaca como una opción atractiva para quienes buscan evitar comisiones sin la necesidad de cumplir con condiciones estrictas, como la domiciliación de nómina, pagos de recibos, o un uso mínimo de la tarjeta.
Además me gusta que se pueden usar un montón de cajeros de forma gratuita (hasta 5 veces al mes). También tiene muchas ventajas para los jóvenes (menos de 35 años) como por ejemplo poder sacar dinero en el extranjero sin comisiones (5 veces al mes).
Lamentablemente, no es la entidad con más oficinas y cajeros, por lo que si quieres una entidad con mayor presencia, dale un vistazo a Openbank o el BBVA.
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42 comments
Ladysu
14 septiembre 2023, 22:58
Es totalmente mentira yo la abri la cuenta en abril y tengo la nomina
Domiciliada y pago con la tarjeta y a mi
No me
Han dado nada y escrito un par de mail y pasan de contestar. No os hagais s un engaño
Sangon
28 julio 2023, 10:21
Añadiría que para la oferta de la nómina, hay una permanencia de 2 años
Josep
2 agosto 2023, 09:06
Hola, tienes toda la razón, comentario sobre la permanencia añadido. Muchas gracias.
Montse
24 julio 2023, 12:47
Hola Josep, que pasa si en los 24 meses de permanencia te quedas sin trabajo y por tanto sin nómina, te harían devolver esos 300€?
Josep
2 agosto 2023, 08:52
Hola Montse, en ese caso deberás hablarlo con Abanca y ver qué solución encontráis. Me imagino que dependerá de cada caso exacto.
Marta.lolou
24 mayo 2023, 00:40
Yo llevo casi dos años con ellos. Además de haberme dado el incentivo, en este tiempo no he tenido ningún recargo extra y siempre que lo he necesitado ha sido fácil contactar con ellos.
manuela
8 mayo 2023, 14:19
Hola Josep, me han ofrecido en sucursal ABANCA, un deposito al 2,95% a 12 meses.es goloso para lo que ofrecen los bancos españoles, no se que hacer,pues no lo veo publicitado en ninguna pagina de esta entidad y las opiniones sobre este banco no son muy buenas, que me aconsejas?
Josep
15 mayo 2023, 11:04
Hola Manuela. A, pues yo tampoco lo veo en ningún sitio, antes de abrir el depósito tienen que darte la información precontractual y contestar específicamente tus preguntas – si les preguntas por email tus preguntas y sus respuestas quedarán por escrito ;-). Dicho esto, puedes darle un vistazo a las ofertas de Raisin (de banbcos con sede en la UE y fondos de garantía), para ver si alguna de sus ofertas te convence más. Un saludo.
Maria
13 febrero 2023, 23:48
Me estan demorando una transferencia internacional 11 dias y no se si mañana se resolverá, culpa de Abanca que se equivocaron el banco intermediario y añado que envie dos correos que no respondieron, muy decepcionante que no hagan bien su trabajo, tienen gente inoperante que parecen inutiles y mejor no pensar en otra situación que utilizan paises tercermundistas según la cultura de su director, para especulaciones financieras y demas…..pero luego se paga con desconfianza de sus clientes y desprestigio, no lo aconsejaria como Banco confiable
Josep
20 febrero 2023, 10:43
Hola María, gracias por el correo. Siento el problema que estás teniendo, por favor cuéntanos cómo se resolvió. Gracias.
Juan jose
27 enero 2023, 05:32
Si ya soy cliente y ya tengo la cuenta clara con ellos me Dan los 300 euros
Josep
27 enero 2023, 16:43
Hola Juan Jose. Puedes intentar contactar con ellos y preguntar, pero es muy probable que te digan que no. Pero por probar no se pierde nada, ¿no?. Un saludo.
Rafael
16 enero 2023, 13:05
Mi opinión sobre la cuenta nómina de abanca es buena, al día siguiente de tener ingresada mi nómina, me ingresaron los 300 euros que prometen en la promoción.
De momento no tengo ningún problema con ellos. Saludos
Olaya
25 julio 2022, 14:54
No es cierto que con Abanca puedas operar online. Es mi experiencia, después de años con este banco, que desde hace meses la política para cualquier gestión es exclusivamente a través de llamadas telefónicas a España o email con algún oficial de la entidad. Para personas que estamos frecuentemente fuera de España, es un dolor de cabeza el tema de la atención al cliente con esta entidad. Además, cada vez hay más problemas para el pago con tarjetas en el extranjero.
joaquin
9 junio 2021, 10:19
Hola Josep, primero que nada déjame felicitarte por tu trabajo con estos artículos y comparaciones entre bancos y cuentas. Es increíblemente útil, informativo y específico todo lo que subes.
Quería aprovechar para hacerte una consulta con respecto a cuál elegir entre las siguientes opciones: la cuenta Clara de Abanca y la cuenta online Sin de Unicaja Banco.
Ambas cuentas las encuentro muy similares y con beneficios muy interesantes por domiciliar mi nómina (digo por los 150€ y las no comisiones ni gastos de mantenimiento). Tal vez mi duda es cuál es mejor para un uso básico, como para hacer varias transferencias mensuales y que sea más «userfriendly» también.
Mi idea es tener esta cuenta para domiciliar la nómina, pero transferir casi todo el dinero a otra cuenta de otro banco para operaciones del día a día. Sólo dejaría 100 o 200€ para separar e ir ahorrando.
Josep
14 junio 2021, 14:23
Hola Joaquín, pues no veo una diferencia muy clara entre las dos. Igual Abanca es mejor para residentes en Galicia (es donde mayor presencia tienen). Un saludo.
Paula
11 abril 2021, 08:56
No confies en Abanca. Pésima atención al cliente. El cajero automático funciona mal. Si hay un problema no se hacen responsables. En mi caso, perdí 300€ por un mal funcionamiento del cajero.
Desde la persona que atiende en ventanilla al gerente de la oficina me han dicho mentiras contradictorias. Lo mismo a mis abogados.
A día de hoy, la respuesta de Abanca es esquiva.
Hay otras entiedades, como N26 que te dan mejores servicios y un trato al cliente excelente y efectivo
Viviana
10 abril 2021, 02:13
Hola Josep, quiero saber si es posible sacar una cuenta clara con ingresos de 390€ a 400€ ?
Y si se puede sacar esa cuenta con pasaporte o certificado de extranjería y policía?
Josep
12 abril 2021, 17:37
Hola Viviana, en teoría puedes abrir cuentas con el pasaporte pero no serías la primera que tiene problemas para acceder al dinero que tengas en la cuenta, he escuchado a personas en varios bancos con este mismo problema. Me temo que es algo que deberías hablar personalmente con Abanca para estar 200% segura.
Manuel
17 enero 2021, 16:20
Hola Joseph dos preguntas.
1 soy de Galicia q cuenta es mejor la de abanca cuenta clara o la de BBVA sin comisiones on-line?
2 con la cuentA clara de abanca q condiciones riene la tarjeta de débito cuando tengas más de 35.
Josep
24 enero 2021, 10:10
Hola Manuel. Buena tierra Galicia, estuve en 2019 de vacaciones. Pues personalmente la Cuenta Online de BBVA me gusta algo más por tener más cajeros (fuera de Galicia), y porque no pide la nómina para que sea gratuita. Un saludo.
Alberto
28 diciembre 2020, 17:00
Hola Josep! Yo tengo una cuenta normal en Abanca en la cual ahora ya no cumplo los requisitos(desde mayo parece ser) y me cobraron 40€ ahora. Y otra cuenta con Santander donde sólo tengo ahorros y no la utilizo.
Que opinas si hago la cuenta clara y cierro la cuenta Santander, y así tener todos mis ahorros juntos.
Josep
7 enero 2021, 22:42
Hola Alberto. Pues tendrás que mirar si cumples las condiciones de la Cuenta Online, puedes mirar BBVA, Openbank o N26 para cuentas que no cobran, todo lo que sea ahorrar en comisiones bancarias a mí me parece bien 🙂
andrea
15 diciembre 2020, 12:14
Hola Josep! Como funciona la segunda cuenta a la que te transfieren todo el dinero?
Si abro la cuenta clara con 5.000€, al mes me pasan 2000€ a la segunda cuenta. Como y cada cuanto la remuneran? Crees que es una buena forma de general un poco de ahorro?
GRACIAS!!!
Josep
22 diciembre 2020, 20:16
Hola Andrea pues puedes configurar los traspasos tú misma. Sí cero que es una buena idea para ahorrar. Un saludo.
sergio
22 noviembre 2020, 12:49
Hola Josep , estoy buscando una cuenta que no cobren ni mantenimiento ni comisiones ni de las tarjetas , cual me recomiendas tu ? mis nomina es de 650€ y veo que todos cobran . ING pone nomina pension o ingresar 700€ , si mi nomina es de 650 me cobrara no entiendo ?
Josep
29 noviembre 2020, 10:09
Hola Sergio, pues tienes varias alternativas que no exigen nómina. Entre otras: Openbank, BBVA o N26. Un saludo.
Jorge
6 septiembre 2021, 19:34
Hola una duda
BBVA me quiere cobrar 160 euros de mantenimiento al año
Ahora que voy a cumplir los 30 años
Como no puedo poner la nómina para que no me cobre nada
Hay de alguna manera para BBVA no me cobre nada a partir de los 30 años sin que tenga que poner la nómina
Pd: Gracias
Leo que BBVA no cobra nada por la cuenta Online y a mi partir de los 30 años no le da opción para que no me cobre nada en mantenimiento y comisiones.
Josep
16 septiembre 2021, 17:14
Hola Jorge. Me temo que en este caso BBVA no te va dejar abrir una cuenta onluine, está dirigida exclusivamente a clientes nuevos. Puedes darle un vistazo a alternativas como Openbank (que no pide requisitos sin importar la edad) o ING. Un saludo.
Paulo
2 septiembre 2020, 23:07
Hola Josep!
Tengo un par de dudas sobre Abanca y sus comisiones:
1. Se supone que para retirar dinero de la cuenta de ahorro asociada hay que traspasarlo antes a la cuenta corriente… ¿cobran comisiones por ello?
2. Domicilias tu nómina y recibes los 150€… pero si al cabo de un tiempo ya no tienes ingresos ni nómina, ¿te cobran alguna comisión?
Gracias de antemano.
Josep
6 septiembre 2020, 15:17
Hola Paulo. Las cuentas de ahorro no cobran comisiones por las transferencias que hagas, ten en cuenta que solo pueden ser a cuentas que estén a tu nombre. Sí, si dejas de tener la nómina te van a cobrar comisiones 🙁
Sergio
16 febrero 2020, 14:36
Como se cambia el límite de traspaso automático,? No me gusta que si tenfo mas de 3000 mil euros se traspasa automáticamente a la otra cuenta de ahorro
Josep
29 febrero 2020, 09:22
Hola Sergio. Es posible cambiar este límite, pero la verdad es que tener más de 3.000 € en una cuenta corriente no sería lo ideal: 1) no te pagan interés por ese dinero 2) es más fácil tener problemas de seguridad con una cuenta corriente (p.ej. te roban la tarjeta). Consulta con sus asesores para cambiar este límite por favor. Un saludo.
carlos
12 febrero 2020, 23:24
si ya soy cliente y tengo domiciliada la nómina, pero quiero abrir una cuenta clara, recibo igual los 150€?. gracias
Josep
13 febrero 2020, 22:03
Hola Carlos. Deberías hablarlo con ellos, pero imagino que esta promoción solo es para clientes nuevos, algo típico entre bancos y empresas de telefonía. Un saludo.
Nieves
7 febrero 2020, 15:52
La cuenta de abanca tienes que tener un minimo de ingresos mensuales? Soy mayor de 35€ y no tengo ingresos regulares
Josep
13 febrero 2020, 21:47
Hola Nieves, mientras uses la cuenta exclusivamente online no tienes que tener ingresos. Un saludo.
Anastasiia
15 enero 2020, 03:48
Hola, Josep!
Es posible traspasar efectivo a esta cuenta si no tengo nómina? Soy una estudiante extranjera. Quiero sacar dinero de mi cuenta principal y después ponerlo a una cuenta española para tener oportunidad de hacer transferencias sin cargas.
Gracias!
Josep
22 enero 2020, 19:05
Hola Anastasia. Sí, podrás hacer transferencias a esta cuenta. Si vas a transferir monedas diferentes te sugeriría darle un vistazo a Transferwise ya que tiene comisiones buenas para cambio de divisas.
Carmen
24 enero 2024, 19:25
Cuántas transferencias se pueden realizar al mes? Y cual es la cuantía máxima?
Marta
5 diciembre 2019, 12:12
Hola Josep, hacia escrito antes para tener tu opinión sobre cual cuenta es mejor en mi caso q tendré nomina entre 700 y1000€. Quiero tener esos ingresos como un ahorro, no operar con recibos, escasamente con una tarjeta debito y si quiero tener una rentabilidad(remunerada). EStuve viendo la de ABANCA y ON BANKIA…Otra mas que deba tener en cuenta?..cual es mejor?
Josep
15 diciembre 2019, 12:05
Hola Marta. Ambas cuentas son similares en lo que ofrecen. Personalmente, elegiría Bankia porque tiene más cajeros desde los que operar (aunque imagino esto no será tu principal factor a tener en cuenta). Un saludo.